Este é o Ismael Villalobos

1. Se pudesses começar de novo, escolhias outra vez as ‘carcasas’?

Claro que sim! É a melhor experiencia da minha vida.

2. O que te fez ter mais orgulho na empresa em 2019?

Ver como os colegas que chegaram aqui no início se têm ido adaptando e colaborando nas inúmeras mudanças, novos desafios, estratégias e a forma como acolhem todos os novos membros da equipa.

3. Espanha, Portugal e agora Itália, se tivesses carta branca, em que países gostarias de abrir outras lojas?

Temos carta branca, começámos há 7 anos a escrever sobre um papel em branco e continuamos a escrever a nossa própria história. Atendendo à proximidade seria França, mas apetece-nos mais a Itália, e o Reino Unido não há de escapar nos próximos anos.

4. Além das nossas aberturas, que objetivos empresarias teremos marcados para este 2020?

O objetivo de ser melhores e que os nossos clientes se apercebam. Há uma estratégia de experiência de cliente marcada para o segundo semestre do ano, que, tenho a certeza que vamos conseguir, e será brutal.

5. Que fazes nos teus tempos livres ou para desligar da empresa?

Uma shisha com amig@s, sair para jantar fora, todas as desculpas são boas para não estar em casa 🤗

6. Há já 7 anos que foi criada La Casa de las Carcasas pelo que deves ter imensas historias para contar. Conta-nos a coisa mais divertida que já te aconteceu.

Nos 28 de dezembro telefonávamos de umas lojas para as outras no centro de Madrid a pregar partidas, era muito bom.

7. Que preferirias, aumentar um pouco os lucros relativamente ao ano passado ou que o Madrid este ano seja tricampeão?

Se não aumentarmos os lucros significaria que não estamos a ser melhores, e se não estivermos a ser melhores é porque toda a estratégia planificada para 2020 não estará a funcionar pelo que… é melhor que seja o Zidane a chorar.

8. Se pudesses conceber um festival de música ao teu gosto, que cantores ou artistas convidarias?

Míticos como Estopa, Fito, Melendi…

9. Que pensas dos clientes que entram 5 minutos antes de a loja fechar?

Sou daquelas pessoas que, se sei que não vou comprar numa loja, não entro, pensando na conversa e nos seus KPI. Portanto, não me passaria pela cabeça entrar numa loja 5 minutos antes de fechar, mas é porque sei o esforço que está por trás de um dia de trabalho.

10. Se pudesses acordar amanhã em qualquer sitio do mundo… onde é que acordarias?

Na minha casa. Desde o dia 8 de janeiro que não durmo em casa e hoje já estamos a 3 de fevereiro…!