Departamento de administração, incidencias e viagens
"Encarregamo-nos que as lojas estejam perfeitas!"Entrevista com a equipa de administração, localizada em Espanha:
1. A equipa de administração, tal como o resto da empresa, não pára de crescer.
Atualmente somos 3 pessoas na equipa de Espanha: a Laura, a Cristina, e o Rubén, sendo que entrou recentemente uma nova colega em Portugal, a Ana. Os últimos que entraram foi o Rubén a 1 de Junho e a Ana a 2 de Julho .
Da direita para a esquerda: Laura Suárez, Rubén Roncero, Cristina Arjona.
Ana Sabino
2. Quais são os principais assuntos com que lidam?
As nossas funções são simples: resolvemos os problemas que vocês possam ter. Entre essas funções, destacamos: manutenção corretiva e preventiva das lojas, licenças para construções e aberturas, notificações de departamentos públicos, gestão das viagens e acomodações para que os colaboradores se sintam em casa, coordenação junto de empresas de telecomunicações, eletricidade, água, acesso a centros comerciais…
Trabalharam durante o confinamento?
Ajudamos com algumas coisas excepcionais.
3. Qual consideram que foi o vosso maior feito durante o último ano?
Termos melhorado a nossa relação com os fornecedores nas ilhas, a organização, a responsabilidade e a performance no trabalho. Termos conseguido receber os parabéns por um trabalho bem feito, por exemplo, em relação as nossas companheiras de Fuencarral. Outra coisa que nos orgulha sempre é cada abertura de loja.
4. No último mês e meio abrimos mais de 15 lojas. O que significou isto para o vosso trabalho?
Muito trabalho e stress devido à grande quantidade de apoio que disponibilizamos aos colegas relacionados com as obras/aberturas. Mas quando nos mandam as fotos de abertura sentimo-nos muito orgulhosos/as.
5. Quais são os vossos principais objetivos para este ano?
Conseguir que o nosso trabalho seja reconhecido e procurar climatizar as lojas da melhor maneira possível, tanto para o Inverno como para o Verão. Isto é a nossa principal falha, mas certamente conseguiremos.
O confinamento devido ao COVID-19 ajudou-vos a focar nisso?
Pelo contrário, tivemos que lidar com outros problemas que resultaram desse período.
6. Em todas as equipas há sempre diferentes personalidades: há alguém mais calmo, outro mais festivo, outro mais extrovertido.. Como se definem cada um de vocês?
Os três acabamos por ser um bocado de tudo, se tivermos que destacar uma qualidade para cada diríamos que a Cristina é a mais calma, a Laura a mais festiva – devido a más experiências natalícias no passado – e o Rubén consideraremos que é o mais louco, mas não temos dados até agora.
7. Quais são os centro comerciais e as zonas mais complicadas?
Centro comercial Los Arcos de Sevilla, CC Vallsur de Valladolid, Carrefour Property de Cadiz, CC Bahía Sur de Cádiz, CC El Faro de Badajoz, regiões: Valencia, Avilés, Lugo. Pelo contrário, as zonas de Madrid, Canarias e Algeciras, facilitam-nos o trabalho e é muito gratificante trabalhar com eles.
8. Que recomendam aos colaboradores em loja para melhorar o funcionamento com a equipa de manutenção? O que é o novo formulário de incidencias?
A nós ajuda-nos bastante e reduz os tempos se o protocolo vier bem escrito, principalmente no que diz respeito a fotos e vídeos. E o email bem escrito. E também pedimos paciência em reparações difíceis pois temos que lidar com trabalhos complicados por parte de terceiros. Atualmente também procuramos ter uma comunicação mais ampla e fluida. Começamos a comunicar semanalmente com os supervisores para melhorar a relação entre todos e, assim, melhorar nosso trabalho em relação às viagens, para que possamos ter melhores preços e contribuir para um melhor benefício para a empresa.
Respostas traduzidas, originalmente escritas em Espanhol.