Nouveau Country Manager de la France.

Avec plus de 20 ans d’expériences dans le retail, Daniele a travaillé pour plusieurs marques internationales. Il a notamment dirigé le développement et l’expansion  en France de la marque italienne Kiko, en ouvrant près de 200 boutiques !

Il est aujourd’hui prêt à relever le défi de la Casa de las Carcasas : développer notre marque en France et ouvrir de nombreux magasins aux quatre coins du pays.

Département des ouvertures

Entretien avec nos Area Trainers

Ce mois-ci, nous nous sommes entretenus avec nos «Area Trainers» pour connaître leur quotidien dans l’entreprise et ce qui les motive le plus, et mieux comprendre leur rôle au sein de l’entreprise.

«Je pense qu’en termes d’évolution, c’est une étape très enrichissante qui m’apportera beaucoup de connaissances et qui me fera vivre de très beaux moments au travers des missions à accomplir», déclare Christian, qui est passé de responsable de magasin du centre commercial Parquesur à Area Trainers, partageant toutes les connaissances acquises avec ses équipes respectives. «Je fais toujours face aux changements avec beaucoup d’enthousiasme et de positivité. Je pense qu’avec une bonne attitude, chaque projet avance et que tout ce qui permet d’avancer au niveau professionnel est un plus pour être valorisé et continuer à apporter mon grain de sable dans cette grande famille».

Lorena nous en dit plus sur les principaux objectifs des Area Trainers,

«C’est faire équipe avec les Sellers, les Store Managers, les Area Managers et les coordinateurs pour qu’ensemble nous puissions nous aider à être notre meilleure version dans tous les domaines, avec des formations, des idées, des conseils et des actions qui nous aident à vendre mais aussi qui font de La Casa de las Carcasas un foyer où nous pouvons chaque jour nous améliorer, nous soutenir et apprendre les uns des autres». 

Evelyn, pour sa part, décrit les qualités essentielles que doit avoir un Area Trainer

«Je crois qu’un Area Trainer doit être animé par la passion d’enseigner, d’aider ses équipes à grandir, et posséder de solides compétences en matière de leadership et de communication. Il doit surtout être capable de les guider et de les motiver, d’écouter, de transmettre, de synthétiser et d’avoir un impact avec son message. En outre, il faut beaucoup de patience, d’engagement, d’empathie et de maîtrise des processus, des valeurs et des politiques de l’entreprise».

Vous êtes-vous déjà demandé quel genre de magasins les Areas Trainers visitaient ? Natali nous explique

«Chaque Area Trainer visite tous les magasins référencés dans sa zone. Nous mettons l’accent sur les ateliers de formation afin de soutenir et de maintenir à jour les futures formations ou les nouveaux Store Managers qui suivent une formation à ce moment-là.

À La Casa de las Carcasas, nous valorisons un apprentissage constant et continu, en recherchant toujours l’excellence. Nous aimerions citer une phrase de Lorena qui nous caractérise : «Nous sommes tous dans le même bateau et nous devons ramer ensemble pour aller plus loin». 

L’importance des sprays et lingettes

L’importance des avis et commentaires

Pour cette raison, nous étudions constamment les avis laissés sur Google, où certains clients nous partagent leurs doutes, préoccupations et/ou critiques constructives. Cela nous sert de point de départ pour sans cesse nous améliorer.

Alors, à la fin de votre vente, n’oubliez pas de demander gentiment au client d’évaluer son expérience et de laisser un avis !

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