Depois da entrada em Portugal em 2019, a La Casa de las Carcasas aterrou em Itália em Agosto de 2020. Após a primeira abertura rapidamente chegou às 7 lojas, contando hoje em dia com 8 espaços. 2021 promete! 

Hoje entrevistamos David Cristallo e contamos tudo sobre a sua apaixonante vida, como está a viver esta aventura e muitas mais curiosidades.  

«Milanesi» (de Milão) de nascimento, com idade acima da média na empresa, focado e com uma linda filhota de 5 anos. Assim se define sucintamente o Davide. 

Terminou os seus estudos e trabalhou primeiro como comercial e depois como Area Manager no negócio de livros de arte. 

Abriu uma loja de videojogos, quase que «por brincadeira», que acabou por funcionar muito bem, levando assim a que desenvolvesse durante mais de 10 anos uma pequena cadeia de lojas especializas em videojogos juntamente com 3 lojas online. Foi sempre acompanhado por Emanuel Marras que agora também trabalha connosco em Itália para nos ajudar a crescer. 

Em 2010 vendeu a empresa à Gamestop (uma multinacional líder no setor) e entrou na empresa como gerente. 

Deixou a Gamestop em 2019 para ocupar o posto de diretor geral de uma empresa de capas e acessórios para telemóveis que inesperadamente teve que enfrentar inúmeras dificuldades financeiras. Acabou por se dedicar ao mundo da consultoria, trabalhando com TIM (empresa de telecomunicações), AWLab e uma cadeia de reparações de telemóveis.

Em Março de 2020 chegou à nossa família verde! 

 2. Conta-nos como foram estes primeiros 6 meses para a La Casa de las Carcasas em Itália (e o mercado italiano) 

Foram incríveis, mas também muito difíceis. Abrir uma empresa desde o zero nunca é fácil, falta tudo e é necessário criar e construir tudo. Fazê-lo durante uma pandemia e num idioma que começaste a falar pela primeira vez a 1 de março complica ainda mais as coisas. Felizmente, recebemos muita ajuda dos nossos colegas espanhóis e construímos uma equipa muito forte aqui em Itália, pelo que foi possível avançar rapidamente. 

3. Fala-nos das dificuldades que enfrentaste. Qual foi o impacto da pandemia do COVID19 nesta fase inicial? 

As dificuldades que encontramos foram:

1) Pandemia. O governo muda as regras do dia para a noite, as pessoas são contratadas e têm medo de se comprometer porque não querem perder a estabilidade que têm e a marca é desconhecida, as lojas fecham do nada. A dificuldade para nos mexer e os atrasos da complicada burocracia italiana, nomeadamente o facto de não termos direito a quaisquer ajudas económicas porque somos uma empresa nova e portanto não podemos demonstrar perdas referentes a anos transactos. 

2) O idioma. O italiano e o espanhol são similares mas falar de negócios é diferente, ainda para mais quando se trata de falar verbalmente. 

Nos primeiros meses usamos sempre ferramentas de tradução e ainda hoje em dia usamos por vezes. É preciso sabermos adaptar-nos e ultrapassar as dificuldades. 

Hoje em dia falo uma espécie de «espanhol-italiano» mas acabamos por nos entender todos sem problemas.

3) As diferenças culturais. É verdade que os italianos e o espanhóis são muito parecidos mas cada povo tem o seu próprio caminho, tradições e ideias. Por exemplo, para nós não usar telemóveis em loja foi algo muito difícil de aceitar mas acabamos por conseguir. 

4. Podias dar-nos alguns detalhes sobre as estratégias utilizadas para as primeiras aberturas e qual foi o maior desafio considerando as dificuldades enfrentadas? 

A estratégia foi tentar replicar o modelo espanhol da forma mais fiel possível e fazer com que a equipa se sinta parte da empresa. Trabalhamos muito, muito, e temos que sentir-nos bem e contentes com o que fazemos e como é feito. Os problemas existem, enfrentam-se e resolvem-se. Aqui é fácil: levanta a mão e ouvem-te. 

As empresas são formadas por pessoas e um bom gerente não pode esquecer isto. Levo comigo duas frases que resumem o que estamos a desenvolver juntos: 

«Trabalha muito, diverte-te, sê bom com o próximo.»

«Empenha-te, sê humilde e sonha em grande .»

Estou convencido que a liderança é melhor que a autoridade. A minha equipa segue-me a 100% nisto e eu estou feliz por isso.   

O maior desafio, e creio que é o maior desafio de todos nós, é começar a pensar como uma multinacional e não como uma empresa espanhola que abriu em Itália ou uma empresa italiana que abriu uma marca espanhola em Itália. 

Estou convencido que a LCDLC tem um potencial infinito para funcionar bem em qualquer lado, e isto não é possível sem todos sentirmos parte deste processo de mudança, sem perder os valores da família e da empresa.  

5. Quais são os próximos objetivos e como vês o futuro da La Casa de las Carcasas em Itália?

A nossa visão é fácil: a LCDLC ser a número um no seu setor em Itália. Em relação à Europa, deixo a palavra ao Ismael, mas conhecendo a sua ambição e determinação, não tenho dúvida a respeito disso. 

Em relação à missão, contamos abrir 12 lojas em cerca de 5 meses, sendo que deveremos abrir pelo menos 300 nos próximos anos e asseguraremos que todos os nossos clientes estarão sempre felizes connosco.

Já assinamos contratos para abrir mais 9 lojas nos primeiros meses do ano e devido à situação do COVID19 será mais fácil encontrar novos espaços em 2021.

6. Descreveste-nos os primeiros meses da La Casa de las Carcasas em Itália, agora conta-nos sobre ti como gerente. Que tipo de relação tens com a tua equipa e o que significa representar a marca em Itália? 

Para mim é uma honra representar a LCDLC em Itália e vejo muitas semelhanças entre todos os povos, provavelmente a nível europeu são os mais parecidos entre si. Acredito que abrir em Roma, Florença, Veneza, Nápoles, Milão é um motivo de orgulho para todos nós, não só para os italianos. Como gerente, não acredito que faria algo se não estivesse rodeado de uma equipa forte e se não pensasse como empreendedor e não como gerente. 

O dia em que poder ir de férias durante 2 semanas sem ter que responder a urgências por telemóvel ou email, significa que terei feito bem o meu trabalho em Itália e que a minha equipa será autónoma e estará pronta. Levará tempo, mas conseguiremos.

Sempre trato de confiar na minha equipa e acredito que as pessoas devem ser livres de cometer erros para aprender com eles; isto passa para o outro lado e desta forma encontro transparência e vontade de fazer e aprender. Não há possibilidade de recuperar para os que roubam, para os que mentem ou para os que tratam mal os campanheiros. Os gerentes de lojas e os area managers estão no mais alto organigrama da empresa e existe a sede central para os orientar e apoiar.