(Entrevista feita originalmente em espanhol. Traduzida e adaptada a português)

• A equipa de obras e aberturas não para de abrir lojas! Quantos são na equipa e de que se encarrega cada um? Quem são os últimos que entraram? 

Somos 13 na equipa: Jonathan, Jaime, José Luis, Luis Javier, Patricio, Roncero, Mumi, Jenny, Roxana, Andrea, Iván, Piedi y Silvia. Ainda que em cada departamento entram em jogo vários departamentos para que tudo corra bem. É necessário que estejamos muito coordenados e que cada um cumpra com a sua obrigação para que não afete a equipa que vem depois e entre todos possamos cumprir o objetivo comum: realizar uma abertura impecável com a imagem de marca da referência que somos.

Os últimos a entrarem na equipa foram o José Luis no fim de outubro e Luija a princípios de novembro.

(da esquerda para a direita) Piedad e Silvia do armazém

Quais são as principais tarefas que se dedicam nas aberturas e obras? 

Desde que se vai ao local até à abertura, há um longo processo que fazemos num curto tempo já que percebem que as lojas abrem rapidamente. A nossa tarefa principal é a responsabilidade que temos na abertura de uma loja e matamo-nos por cumprir o nosso objetivo.

São inúmeras as tarefas: visitas de obras, gestão de projetos de arquitetura, gestão de documentação necessária para que a tenda possa abrir, gestão e avaliação de orçamentos, certificações e legalizações de fornecedores… Cada detalhe, coluna, móvel e espaço passa por nós para avaliar e corrigir o minímo incoveniente para que a loja seja confortável para os colaboradores que forem a trabalhar nela.

No geral, deixar que a loja esteja pronta para vendas, fazer com que o espaço seja mais fácil para os colaboradores e os possa ajudar na sua formação durante as aberturas.

 
No último ano abrimos mais de 50 lojas. O que vos orgulha mais de ter feito no último ano? Qual foi a loja que mais gostaram?

O maior orgulho é poder continuar a abrir lojas nesta época complicada, algo que nem todos podem fazer. Podermos dizer que a cada semana voltamos a conseguir e que abrimos «X» lojas mais. Dá uma grande satisfação viajar e falar com conhecidos e ver desde fora todo o trabalho realizado. 

As lojas que mais gostamos são várias, CC Holea, CC Lagoh, CC Maquinista… Todas deram uma enorme dor de cabeça, mas a imagem final foi tão diferente do comum que gostamos mais do que outra qualquer. Não podemos deixar de mencionar a loja de Plasencia, apesar da imagem a inauguração e as vendas foram espetaculares. Também ficamos encantados pelas equipas e por termos sido tão bem recebidos nas lojas CC Vialia de Málaga e CC Vasco de Gama em Lisboa.

(da esquerda para a direita) Roxana e Andrea de aberturas

Nesta casa estamos sempre a melhorar as coisas. O que acham que devia melhorar/mudar nas lojas?

O principal para melhorar na empresa é a planificação, coordenação e comunicação. Sabemos que em parte é pela grande expansão que estamos a ter em tão pouco tempo. 

De acordo com o meu ponto de vista devia haver um bocado mais de paciência da loja para com os trabalhos que não estão ao nosso alcance, como os fornecedores elétricos, internet etc. Além de cuidarem um bocado mais dos materiais e das coisas que há em loja.

Em relação a melhorias em loja, é essencialmente os temas da iluminação da entrada e do clima. Para o nosso modelo de loja são pontos muito complicados. Também mudava um bocado a imagem, sentimos que é muito «típica», mais do mesmo. Mudava um bocado isso, colocaria algo com mais tendência e atual (sem nunca mudar a essência).

Em todas as equipas há alguém que é mais calmo, outro que é mais «louco» e alguém que é mais extrovertido. Como se definem cada um de vocês? 

A verdade é que nós passamos o dia a «lutar» com fornecedores, gerentes e diretores de centros comerciais. De acordo com o meu ponto de vista, somos todos extrovertidos, «loucos» nos momentos adequados e calmos quando tem que ser.  

Roncero define-se como uma pessoa organizada dentro da desorganização. «Tento conseguir o impossível e ajudar sempre que possa» A Jenny define-se como organizada, amável, alegre e um pouco bailarina.
Roncero, Jaime e Jenny seriam os mais calmosm mas muito divertidos. Patricio, Iván, Mumy y Roxy seriam os mais «loucos», e Andrea e Iván os mais extrovertidos.

(da esquerda para a direita) Jenni e Esther (Mumi) de aberturas

 O que recomendariam às equipas de loja para melhorar o funcionamento depois das aberturas? 

• Tenham atenção à equipa de obras quando explicamos as coisas para minimizar os erros que acontecem. Uma boa comunicação, respeito e sobretudo apoio entre as pessoas é essencial. Uma equipa desunida é um grupo que não próspera. Enquanto existir união numa equipa nada pode sair, havendo sempre um bom líder que dê exemplos e não palavras. Uma abertura nova, reforma ou relocalização é um trabalho de todos e não só do departamento de obras e aberturas. Todos os que estão implicados têm que entender a importância que têm de acordo com as suas responsabilidades.

• Tudo é mais fácil quando todos ajudamos.