TECNICHE DI VENDITA – L’ACCOMPAGNATORE È UN POTENZIALE CLIENTE!

Vuoi migliorare la conversione del tuo negozio?

Gran parte del pubblico che entra nei nostri negozi tende a essere accompagnato; quindi, abbiamo una grande numero di prospect che possiamo convertire in clienti, il che non solo può garantirci una vendita diretta, ma anche migliorare notevolmente il nostro tasso di conversione.

Come far diventare i prospect in clienti?

Se vogliamo che una persona che non aveva intenzione di acquistare nessuno dei nostri prodotti o servizi diventi un nuovo cliente, dobbiamo seguire una serie di semplici linee guida che ci consentiranno di avviare il processo di vendita:

1. Parlate con tutti, non solo con il cliente iniziale, in modo da attirare l’attenzione degli accompagnatori e coinvolgerli nel processo.

3. Prestare attenzione ai commenti dei clienti sui prodotti esposti, in quanto ciò ci fornisce indizi su come incominciare una conversazione e mostrare il prodotto esposto illustrando le sue caratteristiche, sfruttando così l’acquisto d’impulso.        

4. Non abbiate paura di mostrare i prodotti mentre i clienti visitano il negozio; il cliente può provare il prodotto sul proprio smartphone e allo stesso tempo confrontarsi con l’accompagnatore in merito al prodotto. Questo non solo dimostrerà la qualità e le funzionalità dei nostri prodotti, ma coinvolgerà anche l’accompagnatore nel processo di vendita. Tenete sempre a portata di mano un powerbank (batteria portatile), in modo che possano ascoltare i vostri consigli mentre ricaricano la batteria dello smartphone; inoltre, potete collegare il cavo da 2 metri per rendere più confortevole la visita in negozio dell’accompagnatore, che potrà guardare i nostri prodotti con la batteria completamente carica.

5. Ricordate che il segreto delle vendite è l’empatia. Se siete interessati all’uso dei nostri prodotti che il cliente e la persona che lo accompagna potrebbero farne, potrete ottenere informazioni che vi porteranno ad avviare il processo di vendita.

STICKERS

HOUSE EXPERIENCE 2022

È stata una settimana indimenticabile, ricca di nuove esperienze, concerti, laboratori di personalizzazione, visite ai negozi… e il tutto accompagnato dai nostri migliori e nuovi prodotti, per promuoverli sui Social Media e conquistare un nuovo pubblico.

PRIDE 2022

Nella nostra casa crediamo che tutti siano tanto unici quanto speciali ed è per questo che vogliamo promuovere un ambiente di lavoro sempre più inclusivi, senza pregiudizi e senza discriminazioni, fondato sul rispetto reciproco.

Cos’è il Pride e da quanto tempo esiste?
Il Pride, la traduzione dall’inglese di orgoglio, è una manifestazione pubblica per celebrare l’accettazione sociale e l’auto-accettazione delle persone LGBTQIA+. La manifestazione esiste dal 1970. In Italia il primo Pride nazionale si è tenuto nel 1994 a Roma.

Perché “Orgoglio”?
Si parla di “orgoglio” in contrapposizione al senso di “vergogna” che spesso le persone LGBTQIA+ hanno subito o subiscono per via del proprio orientamento sessuale e/o della propria identità di genere.

Cosa vogliono dire le lettere LGBTQIA+?
Le lettere dell’acronimo LGBTQIA+ corrispondono a: Lesbiche, Gay, Bisessuali, Transgender, Queer, Intersex, Asessuali. Il + finale fa riferimento a tutte le ulteriori identità non eterosessuali e non binarie.

Cosa rappresenta la bandiera arcobaleno?
La bandiera arcobaleno rappresenta storicamente il movimento LGBTQIA+. I colori sono sei e ognuno con il suo significato. Rosso: vita. Arancione: cura. Giallo: luce. Verde: natura. Blu: serenità. Viola: spirito.
La bandiera arcobaleno è stata disegnata nel 1978 dall’artista statunitense Gilbert Baker ed è in continua evoluzione. L’originale è esposta al MoMA, Museum of Modern Art, a New York. La bandiera originale aveva 8 colori (c’erano anche il rosa e il turchese). In seguito, venne semplificata e ridotta a sei colori.

2 ANNI DI LCDLC IN ITALIA… E 69 NEGOZI!

Lo scorso 18 agosto abbiamo fatto 2 anni in Italia. Sono passati 24 mesi dalla prima apertura a Milano e anche con questi ultimi caldi mesi, abbiamo fatto ben quattro nuove aperture che ci portano a 69 punti vendita! Alla lunga lista di negozi si aggiungono i negozi dei Centri Commerciali di Rescaldina e Antegnate in Lombardia, Neapolis il primo negozio a Napoli città e GranRoma nono negozio a Roma e provincia.

Non solo nuovi negozi, ma anche nuovi colleghi che hanno deciso di salire a bordo sulla nostra nave per una nuova avventura, nella nostra grande famiglia di più di 460 talenti. Facciamo un grande in bocca al lupo a tutti i nostri ragazzi dei nuovi store per questa nuova esperienza.

Neanche questo caldo ha fermato le nostre squadre, per questo vogliamo ringraziare i team Aperture, Construction e Operations, senza dimenticarci dei colleghi della sede che lavorano dietro le quinte, per il costante impegno e per tutto il lavoro svolto, senza di voi le aperture di tutti questi bellissimi negozi non sarebbero state possibili!

AURICOLARI WIRELESS PREMIUM

PROGETTO #LCDLCAMBASSADOR

Lo scorso marzo abbiamo comunicato il nostro hashtag #LCDLCAmbassador, con lo scopo di creare un gruppo di giovani portavoce della nostra identità. E a luglio abbiamo svolto il primo evento con alcuni di loro; Alexandra, Pasquale, Sonia, Denise e Cecilia, in visita ai nostri uffici a Milano, con il proposito di creare moltissimi video e foto, e scambiarci idee su come far conoscere la nostra marca e crescere sempre di più i nostri profili social.

Oggi i nostri Ambassadors sono i volti di molti dei nostri post su Instagram, Facebook e TikTok.

 POLITICA DI RESO – IL CLIENTE NON HA SEMPRE RAGIONE, MA NOI GLIELA DAREMO SEMPRE!

Come lo facciamo?

La nostra prima opzione sarà sempre quella di offrire un cambio dell’articolo; se il cliente non è ancora soddisfatto e possiede la ricevuta d’acquisto, offriremo un rimborso.

Possiamo realizzare un reso se riconosciamo il prodotto ma se il cliente non possiede lo scontrino, gli faremo capire che non possiamo assumerci la responsabilità della situazione.

Il nostro obiettivo principale è quello di risolvere SEMPRE il problema del cliente e assicurarci che esca soddisfatto dal negozio. Se i clienti sono felici di tornare a trovarci potremo evitare situazioni anche… disastrose, come mostrato in questo simpatico video

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